Come creare contenuti social coinvolgenti

Esempi pratici e strategie per rafforzare e rendere felice la tua community.

Cosa pubblicare sui social network per raggiungere nuovi utenti e rafforzare la relazione con la tua community?

Non esiste una formula magica per il successo sui social media. Ogni business è unico, proprio come il pubblico che lo segue. Immagina il tuo brand come un giardino: i tuoi contenuti sono i fiori, ciascuno con i propri colori, profumi e sfumature che attirano diversi tipi di attenzione. La chiave è identificare e coltivare quei contenuti che risuonano di più con il tuo pubblico, suscitando curiosità, interesse e, soprattutto, emozioni.

Il marketing è relazione.
Per creare relazioni con il tuo pubblico, hai bisogno di creare un ecosistema che ti permetta di variare i tuoi contenuti per costruire legami duraturi con chi ti segue. Se non esiste relazione - e quindi fiducia - nessuno sceglierà te e i tuoi servizi.

Tipi di contenuto che creano engagement

Non è una questione di cosa sai fare, ma delle storie che scegli di raccontare.

- Seth Godin

Il content marketing è l'unico strumento che hai a disposizione per:

• generare valore
• farti conoscere
• creare relazioni e dialogo con il tuo pubblico.

Per distinguerti sui social, è essenziale diversificare i contenuti, trovando il giusto equilibrio tra informazione, ispirazione e divertimento. Ecco alcune categorie di contenuti che possono aiutarti a catturare l’attenzione e rafforzare il legame con la tua community:

1. Post che promuovono: offerte, concorsi o iniziative speciali che coinvolgono direttamente il pubblico, invitandolo a partecipare e interagire.
2. Post che offrono consigli: suggerimenti pratici che risolvono problemi comuni, rafforzando la percezione della tua esperienza e professionalità.
3. Post di avvertimento: messaggi che sensibilizzano su potenziali rischi o difficoltà, mostrando attenzione verso il benessere del tuo pubblico.
4. Post che divertono: contenuti leggeri e divertenti, come meme o citazioni ironiche, che generano engagement e condivisioni.
5. Post che ispirano: citazioni motivazionali, storie di successo, o immagini evocative che creano un legame emotivo. Questi contenuti fanno sentire bene le persone e apprezzate per ciò che sono.
6. Post che stupiscono: contenuti straordinari o sorprendenti che lasciano un'impressione duratura e stimolano la condivisione. E che, magari, ci portano a riflettere o ci insegnano qualcosa di nuovo.

Ora, entriamo nel dettaglio di come declinare queste categorie in contenuti concreti per la tua strategia social.

1. Intrattenimento

I social network sono luoghi dove le persone cercano distrazione e svago. Contenuti divertenti e coinvolgenti hanno una grande probabilità di essere condivisi, aumentando così la tua visibilità. I contenuti di intrattenimento sono progettati per catturare l'attenzione e far sorridere il pubblico.

• Meme. Crea o condividi meme rilevanti per il tuo settore. Se gestisci un brand di artigianato, potresti creare un meme che mostri un'esperienza comune tra i tuoi clienti, come il momento in cui finisci un progetto fatto a mano dopo ore di lavoro, con una didascalia ironica che dice: “Quando finalmente hai finito e ti accorgi che hai cucito tutto al contrario.”
• Indovinelli e quiz. Sfida la tua community con piccoli giochi. Per esempio, questa è una modalità che puoi utilizzare in modo molto rapido con gli strumenti delle stories di Instagram per tenere viva la tua community. Potresti adottare l’edutainment, ovvero il concetto di “educare intrattenendo”. Puoi chiedere al tuo pubblico di completare una frase con una parola, oppure di rispondere alla tua domanda solo con le emoji.
• Video. Condividi video che ispirano o intrattengono, preferibilmente legati al tuo brand. Supponiamo che tu lavori nel settore della crescita personale. Potresti condividere un breve video motivazionale di una persona che supera una sfida importante, magari aggiungendo un messaggio che risuoni con la tua community, come "Non arrenderti mai, sei più forte di quanto pensi."
• Giornate internazionali. Celebra giornate speciali come la Giornata del Gatto o del Libro. Scegli in modo molto accurato le Giornate Internazionali a cui dedicare attenzione, in modo che rispecchino i valori del tuo brand e lo rafforzino, anziché indebolirlo. Per fare questa selezione, domandati se sono giornate che rispecchiano i tuoi valori e le cause che sostieni.

2. Ispirazione

Contenuti che emozionano e lasciano un impatto positivo aiutano a costruire un legame emotivo con il tuo pubblico. Questi contenuti sono progettati per accarezzare il cuore del pubblico.

• Citazioni motivazionali. Scegli citazioni che rispecchiano i valori del tuo brand. Se sei una life coach, potresti postare una citazione di Oprah Winfrey: “Create the highest, grandest vision possible for your life, because you become what you believe.” Aggiungi un breve commento personale su come questo concetto ha aiutato te o le tue clienti a credere nella propria visione.
• Curiosità. Condividi fatti interessanti legati al tuo settore. Possono essere le ultime novità, alcuni saggi o paper interessanti legati ad ultimi studi fatti. Per esempio, se sei una veterinaria potresti creare una rubrica di curiosità rispetto al comportamento degli animali e gli ultimi studi in ambito etologico.
• Immagini emozionanti. Pubblica foto o illustrazioni che evocano sentimenti positivi. Tutti abbiamo il desiderio di fare il pieno di bellezza ogni giorno. Anche in questo caso, seleziona i tipi di contenuto che rafforzano il tuo brand. Sei un’amante dei libri? Condividili con la tua community, se si tratta di appassionate lettrici come te! Io, in questo modo, sono diventata Facilitatrice in libroterapia umanistica. Ami le illustrazioni? Condividi quelle delle tue artiste preferite. Sei una persona autunnale e tutto ciò che sogni è vivere su un fiordo norvegese? Contenuti che raccontano luoghi del Nord Europa possono essere di ispirazione per il tuo pubblico e avvicinarti a lui grazie a un immaginario condiviso.
• Storie di successo. Racconta i tuoi successi o quelli dei tuoi clienti, mostrando la concretezza dei risultati. Supponiamo che tu gestisca un servizio di consulenza per freelance. Potresti condividere la storia di una tua cliente che ha trasformato la sua passione in una carriera di successo grazie alla tua consulenza, con foto del “prima e dopo” e una breve intervista in cui racconta la sua esperienza.

3. Istruzione

Educare il tuo pubblico rafforza la tua autorevolezza e genera un senso di gratitudine. Più dai, più ricevi in termini di fiducia e fedeltà. Questi post sono utili per educare il pubblico, rafforzando la tua autorevolezza.

• Tips & Tricks. Offri consigli pratici e soluzioni a problemi comuni. Se sei una graphic designer, potresti creare un breve video tutorial su come utilizzare gli strumenti di Canva per creare template personalizzati per i canali social. Ad esempio: “Scopri come creare un template sempre pronto all’uso per i tuoi caroselli.”
• Q&A. Organizza sessioni di domande e risposte per risolvere dubbi o curiosità. La modalità live permette al tuo pubblico di interagire con te in modo autentico e diretto. Anche la sezione FAQ delle tue sales page o una guida in cui rispondere nel dettaglio alle domande del tuo pubblico (per esempio, tu sai cos’è la digital strategy?)
• Case Study. Mostra come i tuoi prodotti o servizi hanno risolto problemi reali. Se lavori come personal trainer, potresti condividere un case study dettagliato su come hai aiutato una cliente a migliorare il proprio benessere e la percezione della propria immagine corporea attraverso un “prima e dopo” del lavoro fatto insieme.
• Ricerche di mercato. Possono essere interessanti per il tuo pubblico quando lavori per una nicchia molto specifica. Se sei una wedding planner, potresti evidenziare i trend della stagione e puntare all’unicità del tuo brand, invitando i tuoi futuri clienti a rendere davvero speciale e indimenticabile il proprio matrimonio evitando proprio una cerimonia all’ultima moda!
• Articoli del blog. Condividi articoli dal tuo blog o da altre fonti affidabili. Utilizzando la content curation e contestualizzando i contenuti che proponi al tuo pubblico, offri la tua prospettiva su un tema di interesse per il tuo pubblico e rafforzare la tua autorevolezza di brand.
• Risorse gratuite. Aiutano il tuo brand a portare verso la conversione il tuo pubblico. Sono risorse corpose, come content upgrade e freebie che possono essere di grande aiuto al tuo pubblico e fargli comprendere il modo in cui lavori.
• Miti da abbattere. La tua cliente ideale pensa di avere un problema. E, legato a quel problema, ha una convinzione che per lei è una verità pura. Pensa alle domande delle tue clienti, ai loro desideri e cosa gli impedisce di raggiungerli. Quelli, sono i falsi miti. Per esempio, uno dei falsi miti della mia cliente ideale è quello di non riuscire ad avere un marketing sostenibile perché i ritmi dei social sono sempre più incalzanti.

4. Conversazione

Coinvolgi il tuo pubblico in discussioni, domande e sondaggi per creare una relazione più stretta e umana. Ti aiutano a conoscere in modo sempre più approfondito la tua cliente ideale e ti avvicinano sempre di più al tuo pubblico.

• Domande aperte. Invita la tua community a esprimere la propria opinione su un argomento specifico. Se gestisci un blog di cucina, potresti chiedere alla tua community: “Qual è il piatto che vi piace cucinare di più in autunno? Condividete la vostra ricetta preferita di questa stagione.”
• Sondaggi. Utilizza i sondaggi per conoscere meglio le preferenze del tuo pubblico. Se hai un negozio di abbigliamento online, potresti lanciare un sondaggio su Instagram Stories chiedendo: “Quale colore preferite per la nostra prossima collezione? A) Rosso bordeaux B) Verde smeraldo C) Blu notte.” E aggiungi un’anticipazione delle novità in arrivo.
• Chiedi un consiglio. Coinvolgi il pubblico chiedendo suggerimenti su nuove idee o prodotti. Il tuo pubblico ama restituire ciò che gli offri quotidianamente, per cui chiedi anche consigli personali. Per esempio, puoi chiedere il consiglio per un nuovo romanzo da leggere, uno smalto vegan, un brand sportivo di moda sostenibile.

5. Connessione

L’obiettivo dei contenuti di connessione è quello di rafforzare il legame con la tua community mostrando il lato umano del tuo brand.

• Dietro le quinte. Condividi momenti quotidiani del tuo lavoro o del tuo team. Se sei un'artigiana che realizza gioielli fatti a mano, potresti condividere un video time-lapse del processo di creazione di un pezzo, mostrando ogni fase dalla progettazione alla finitura. Questo permette ai tuoi follower di vedere la cura e la passione che metti in ogni pezzo.
• Anticipazioni. Mostra anteprime di nuovi prodotti o servizi in arrivo. Se stai per lanciare un nuovo prodotto, puoi creare un post teaser con un’immagine parziale del prodotto e una didascalia che dice: “Qualcosa di speciale sta per arrivare... Indovinate di cosa si tratta?”
• Fotografie personali. Pubblica foto di eventi o della tua vita privata per umanizzare il tuo brand. Come sempre, il segreto per non permettere ai social di invadere il tuo spazio di intimità, è selezionare ciò che vuoi mostrare e ciò che vuoi tenere solo per te. L’autenticità non è mostrare ogni cosa, senza spazi di riservatezza ma avere la capacità di raccontare in modo autentico ciò che si sceglie di condividere, lasciando uno spazio di vuoto tra te e il tuo pubblico che ti permette di avere uno spazio di vita lontano dagli sguardi indiscreti dei social media.
• Contenuti generati dagli utenti (UGC). Ripubblica i contenuti che i tuoi follower creano su di te. Potresti condividere nelle tue stories un’email che ti è arrivata in risposta alla tua ultima newsletter. Il feedback di una cliente particolarmente accorato. Una storia in cui un membro della tua community sta avanzando nel lavoro di un tuo workbook gratuito.
• Il tuo processo creativo. Racconta come realizzi i tuoi prodotti o servizi. Siamo affascinati da come generiamo nuove idee, da come e cosa ci ispira, perché ci ispira, attira e incuriosisce. Il tuo processo creativo permette al tuo pubblico di capire come il tuo business sia allineato a te. Perché se nel tuo business ci sei tu, con la tua creatività, nessuno potrà mai imitarti.
• Contenuti di personal brand. Sono aneddoti che aiutano il tuo pubblico a scoprire la tua storia lavorativa. Gli errori che hai commesso, i mentori che ti hanno insegnato cose importanti, lezioni che hai appreso dalla vita, dai tuoi figli o nipoti, dai tuoi animali. Persino dalle tue piante. Un racconto personale ti rende umana e ti aiuta a generare empatia con il tuo pubblico.

6. Promozione

Ovviamente, i contenuti promozionali sono essenziali per raggiungere i tuoi obiettivi di business, ma devono essere ben bilanciati per non risultare invasivi.

• Testimonianze. Condividi le storie di trasformazione delle tue clienti per mostrare l’impatto che i tuoi servizi hanno sulla vita di chi lavora insieme a te. Oppure lavorare con casi studio che possano far comprendere al tuo pubblico cosa significhi – realmente – lavorare insieme a te. Se offri servizi di consulenza, potresti condividere un breve video in cui una cliente descrive come il tuo servizio ha trasformato il suo business, accompagnato da un post scritto che riassume i risultati raggiunti. Le testimonianze e i casi studio dovrebbero mettere in luce i benefici della tua offerta, mostrando al tuo pubblico il potenziale del lavoro che potreste fare insieme.
• Approccio lavorativo. Descrivi il tuo metodo di lavoro e come affronti le sfide del tuo settore. Racconta di come hai risolto il problema di una tua cliente, delle sfide che avete superato insieme, di come stai affrontando un momento particolare della tua attività, in relazione a eventi esterni – politici o sociali – che possono impattare sul tuo lavoro. Se sei una guida turistica potresti portare riflessioni sull’overtourism e portare il tuo punto di vista per viaggiare in modo sostenibile ed etico, nel rispetto etnologico dei luoghi in cui ci spostiamo.
• Promozioni esclusive. Crea contenuti che promuovano offerte speciali o l’iscrizione alla tua newsletter. Se hai un e-commerce, potresti annunciare un’offerta limitata, ad esempio: “Solo per 48 ore, sconto del 20% su tutti i nostri prodotti autunnali! Usa il codice AUTUNNO20 al checkout.” Sii consapevole delle leve di marketing che utilizzi all’interno della tua strategia.

7. Visual Marketing

Le immagini e i video sono fondamentali per catturare l'attenzione sui social media. Una strategia di visual marketing efficace deve tenere conto di alcuni elementi chiave:

• Coerenza stilistica: mantieni su ogni canale di comunicazione un’atmosfera coerente con quello del tuo sito web. Se il tuo brand utilizza una palette di colori pastello, assicurati che tutte le tue immagini, sia su Instagram che su Facebook, riflettano questa coerenza cromatica, con immagini delicate e toni soft che rappresentano il tuo stile. Allo stesso modo, anche le tue fotografie e la post-produzione dovranno riprodurre un’atmosfera dai toni morbidi, femminili, delicati.
• Ottimizzazione dei formati: se pubblichi su Instagram, utilizza immagini verticali nel formato 4:5 per occupare più spazio nel feed e attirare più attenzione. Ad esempio, per un post promozionale di un nuovo corso online, crea un’immagine con ampio testo con dettagli del corso e il link per l’iscrizione.
• Uso delle emoji: codifica le emoji che rappresentano il tono di voce del tuo brand e usale con coerenza.

Il segreto per il successo sui social non sta nel seguire una formula fissa, ma nel saper ascoltare il proprio pubblico e adattarsi alle sue esigenze, mantenendo sempre viva la creatività e l’autenticità del proprio brand.

La content strategy è fluida, si adatta ai tempi, alle evoluzioni delle piattaforme, alle trasformazioni che il pubblico attua nei suoi comportamenti online. Ciò che resta immutabile sono la personalità del tuo brand, il tuo sguardo che diventa cifra stilistica, la trasformazione che porti al tuo pubblico con i contenuti che crei per lui. La verità, è che il messaggio resta sempre lo stesso: può variare il mezzo con cui raggiungi o ti rapporti al tuo pubblico.

La differenza la fa sempre il contenuto. Non il contenitore.

Vuoi essere sempre ricca di suggestioni per la tua comunicazione? Puoi scaricare Rubedo, il workbook che ho creato per te con 111 idee per creare contenuti strepitosi per il tuo brand.