La chiave del successo: conoscere la tua cliente ideale.
Nel mare della comunicazione online, è facile perdere il contatto con sé stesse. Scorri il feed di Instagram e trovi mille consigli su come comunicare con il tuo pubblico, sulle cose da evitare e quelle da fare assolutamente. Su cosa dire e come dirlo per avere successo.
… e tu, in questa tempesta, ti senti smarrita.
Non sai più a chi credere, provi mille strade e quando ancora non funziona inizi ad esserci sempre meno nella tua comunicazione. Smetti di prendere posizione, di metterti in gioco, di far sentire la tua voce.
Se senti che il tuo modo di comunicare non ti rappresenta più, non cercare le risposte nei contenuti degli altri.
Fermati e riparti da te.
Il tono di voce di un brand è il modo in cui una freelance o un’azienda esprime la sua personalità quando comunica con l’esterno (clienti, collaborazioni, fornitori) o l’interno (team).
Quando è coerente sui diversi canali e allineato all’essenza del brand – ovvero la brand essence -, il tono di voce aumenta la riconoscibilità del brand e permette di raggiungere in modo più efficace le clienti ideali. Crea connessioni perché fa emergere i tratti essenziali, i valori, i punti in comune.
Quando la relazione passa dai social al processo di vendita, un tone of voice chiaro e riconoscibile aumenta la fiducia e migliora la customer experience.
Senza un tono di voce chiaro e definito, come puoi farti ricordare dalle clienti ideali? Chi cerca di piacere a tutte o di replicare le scelte delle concorrenti non arriva lontano.
Come la luce che esce da un prisma, il tono di voce è un riflesso che nasce dall’intreccio di aspetti diversi. Identità di brand, nicchia di mercato, cliente ideale, posizionamento.
È una questione di sfumature e ci sono tante strade possibili.
… e il tuo, come sarà?
Il primo passo per riscoprire la voce autentica del tuo brand è ritornare alle origini. Esplorare la personalità del tuo business per far emergere le tue verità e abbracciarle anche nel modo di comunicare.
Prendi carta e penna e inizia da queste domande.
Se scrivere ti mette a disagio o ti senti bloccata, prendi il telefonino e registra le tue risposte andando a ruota libera. Immagina di parlare con un’amica, sedute al tavolino di un bar o nel vostro posto preferito.
In questo esercizio dovrai scavare a fondo nella tua storia e in quella della cliente ideale per trovare i punti di sintonia.
Apri il tuo quaderno o prendi di nuovo il registratore e racconta la tua storia con le sue evoluzioni, i successi e le cadute.
Poi chiudi gli occhi e immagina di essere la tua cliente ideale. Racconta com’è stata la sua vita fino a questo momento, quali scelte l’hanno portata al punto in cui si trova, quali difficoltà ha dovuto affrontare.
Osserva gli ultimi 15 post che hai pubblicato sui social. L’atmosfera che emerge dalle immagini ti rispecchia oppure ti sei lasciata influenzare un po’ troppo dallo stile comunicativo delle concorrenti?
La comunicazione di business non è fatta solo di parole ma anche di immagini, scelte grafiche, colori, mood. Se non ti riconosci nei tuoi contenuti, nemmeno la cliente ideale potrà riconoscerti.
Prova a metterti al centro della scena con una prospettiva diversa. Scatta delle foto della tua quotidianità, della tua postazione di lavoro, delle cose di cui ami circondarti mentre lavori.
Cerca nella tua realtà l’atmosfera e lo stile che ti caratterizzano, senza backdrop o forzature, e rifletti su come integrarli nel tuo marketing per diventare più riconoscibile restando allineata a chi sei.
Nelle tue risposte ci sono tutti gli indizi per abbracciare uno stile di comunicazione e un tone of voice che ti differenzia dalla concorrenza. Manca solo un ultimo sforzo.
Riprendi in mano gli esercizi e:
Metti nero su bianco le parole che risuonano di più con la tua essenza, le emozioni che vuoi evocare con i tuoi contenuti, le scelte visuali che esaltano il mood che ti rappresenta.
Sarà la tua guida al tone of voice: una compagna fedele quando lavori alla tua comunicazione e una guida per i momenti in cui senti che stai perdendo la rotta.
Scegli una comunicazione rilevante per il tuo pubblico, ricca della tua voce e di ispirazione con lo storytelling. Puoi scoprire come in Fuochi, il mio video-corso in regalo per te.
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Sono Alessia, digital strategist e facilitatrice in libroterapia umanistica. Mi occupo di strategie di comunicazione e marketing sostenibili per business al femminile. Dove al centro, ci sei tu.