Scegliere una strategia di comunicazione e web marketing oggi significa costruire relazioni basate sui valori e la reciproca responsabilità, in modo trasparente tra brand e pubblico. L’etica diventa sempre più un fattore determinante nelle scelte di acquisto dei consumatori.
Ma quali social network scegliere per comunicare il tuo business online?
Le teorie che tu debba essere su tutti i social, che si debba avere una presenza online attiva da quando sei sveglia a prima di addormentarti, sono solo falsi miti che ti sono stati raccontati illudendoti che solo così il tuo business potrà prosperare. Anche i trend sono deleteri per te e la tua attività. Quante volte hai letto che dovresti fare un reel al giorno per crescere su Instagram con le musiche del momento?
Il fatto è che la comunicazione di brand non è uguale alla comunicazione di un influencer, che vende – letteralmente – il proprio spazio online ad altri brand con collaborazioni e progetti comunicativi studiati e progettati ad hoc. Quando hai un’attività da freelance, local o da solopreneur, la tua comunicazione non è fatta di opinioni, dei momenti salienti della tua vita privata, dei momenti delle tue vacanze condivisi minuto per minuto. In poche parole tu, come brand, hai obiettivi differenti da quelli di un’influencer o di un creator.
Quello di cui hai bisogno è una comunicazione che ti metta in relazione con il tuo pubblico, quello che condivide i tuoi valori, ha una visione di vita, del mondo e di come vuole cambiare il futuro, uguali ai tuoi. Per farlo non hai bisogno né di essere online ogni minuto né, tanto meno, di dare in pasto ai social media tutta la tua vita.
La strategia di social media marketing è un amplificatore del tuo messaggio, della possibilità di accrescere e consolidare il tuo pubblico e la reputazione online. Per affrontare la comunicazione sui social media, però, ricordati che devi avere ben chiaro il tuo posizionamento di brand.
I benefici di una strategia di social media marketing
I social media lavorano per te, amplificando la portata del tuo messaggio e permettendoti di entrare in relazione con un pubblico di persone sempre nuovo e, al contempo, con un pubblico che ti segue con sempre maggior affetto e fiducia.
Quali sono i benefici del social media marketing?
- Anziché essere tu ad andare a cercare le tue potenziali clienti, sono loro a trovare te. Le persone passano circa 2,5 ore al giorno sui social media, per questo ti permettono di mantenere relazioni strette con il tuo pubblico che, nel tempo, si avvicinerà sempre di più a te e al tuo brand.
- Rafforza la tua reputazione e amplia le tue possibilità di mercato.
- Incrementano conversazioni e vendite. Danno una carica di energia alle vendite, sono più rapidi nel mostrare ciò di cui il tuo pubblico può avere bisogno (e come tu puoi aiutarlo).
Le caratteristiche di una strategia di social media marketing sostenibile
- Avere una strategia di lungo periodo che supporta la tua strategia di breve periodo sui social media.
- Avere obiettivi realistici e adatti ai canali social che hai scelto. Se vuoi raggiungere 10 mila follower su Instagram pubblicando un post alla settimana, devi rivedere i tuoi piani. E domandarti a cosa ti servono 10 mila follower.
- Content strategy di qualità. Permette al pubblico di conoscere cosa fai e come lo fai. La qualità del contenuto è quella cosa che le persone possono trovare solo da te grazie al tuo sguardo differente sul mondo, portandoti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
- Contenuti umani. Non più solo contenuti informativi ed educativi, ma anche contenuti che creino relazioni autentiche tra le persone che fanno parte della tua community e con te.
- Avere continuità e consistenza nella pubblicazione, perché aumentano le vendite del 20%.
- Misurazione dei risultati. Puoi capire come migliorare la tua strategia di social media marketing e le prestazioni delle attività che stai facendo online. A differenza dell’analisi generale della strategia, la strategia sui social media deve essere fatta con regolarità settimanale per migliorarne i risultati in un periodo di tempo breve.
- Se occorre, affiancare alla strategia in organico una strategia di advertising su Facebook e Instagram.
Crea la tua strategia di social media marketing in modo sostenibile
- Scegli canali in cui puoi avere una presenza continuativa e sostenibile rispettando il tempo che hai a disposizione per la comunicazione.
- Fa’ in modo che ti diverta nella creazione dei contenuti.
- Cerca un canale in cui la curva di apprendimento non sia troppo lunga né difficile né tormentata, o ti demoralizzerai e lascerai perdere.
- Scegli un canale dove poter monitorare e migliorare la strategia in modo continuativo senza troppa fatica
- E scegli un social media che accenda la tua creatività e non ti faccia sentire frustrata o drenata di energie, permettendoti di portare tutta l’energia del tuo brand nella tua comunicazione.
- Utilizza solo i social network sostenibili per te e, al contempo, remunerativi per la tua attività. Se utilizzi i social per lavoro, evita di utilizzarli anche nei momenti di relax a scopo ludico e personale. Stacca e goditi là vita fuori: avrai qualcosa da raccontare al tuo ritorno.
- Smettila di lavorare su una comunicazione monocanale e inizia a ragionare su una strategia multicanale. Non affidarti solo ai social media ma pensa a una strategia di lungo periodo che preveda l’utilizzo di canali proprietari.
- Crea un piano editoriale che ti permetta di variare il tuo calendario editoriale e creare armonia tra i tuoi canali di comunicazione.
- Anziché ostinarti a pubblicare tutti i giorni, lavora sulla qualità dei tuoi contenuti.
- Anziché utilizzare i social per aumentare il numero di follower, utilizza i social come amplificatori del tuo messaggio e per creare relazioni con chi ti segue.
- Crea un canale di comunicazione diretto per il customer care slegato dai social network (per esempio via email) che non ti tenga connessa allo smartphone 24 ore su 24.
- Stabilisci un orario in cui stare sui social. Poi stacca. Per aiutarti, programma i tuoi post in anticipo e utilizza il tuo tempo sui social solo per rispondere a chi ti segue e a interagire con altre persone.
- Vivi i social media come un allenamento costante. Impara a conoscere i social media che vuoi utilizzare, cerca di capire se rispecchiano la tua personalità e i tuoi valori, studiali in modo approfondito e pensa alla tua strategia di social media marketing come un allenamento progressivo al miglioramento dei tuoi contenuti. Quando utilizzi i social media non puoi pensare a una strategia statica nel lungo periodo. Per la loro natura mutevole, devi essere fluida e imparare a utilizzare gli strumenti al meglio per te e per i tuoi obiettivi di marketing.
La sostenibilità della tua strategia di comunicazione è determinante per la sua buona riuscita. Non si tratta di valutare solo l’investimento economico, ma di valutare tutte le risorse che scendono in campo quando devi comunicare il tuo lavoro.
- Sostenibilità economica. Significa che devi poter misurare in termini di fatturato o contatti le tue attività di comunicazione online, ma anche il costo economico che hanno queste attività su di te e la tua attività. Un esercizio semplice? Tieni traccia delle ore che, in un mese, dedichi alla tua attività di comunicazione e marketing; poi, moltiplicale per la tua tariffa oraria. Quanto fatturato – o contatti – hai generato? Questa attività di analisi ha senso su base trimestrale se offri servizi e consulenze, mentre è utile un’analisi mensile se vendi prodotti fisici.
- Sostenibilità energetica e temporale. Significa che la tua strategia di social media marketing deve essere efficace nel breve, nel medio e nel lungo periodo. Idealmente, deve portarti a faticare sempre meno e a farti vendere in modo continuativo. O sempre di più. Significa che decidi tu il ritmo della pubblicazione, che gli algoritmi non ti spaventano, che puoi permetterti di staccare dai social network perché non perderai fatturato.
- Sostenibilità degli investimenti. Forse ti serve una fotografa che ti aiuti con il tuo canale Instagram. Forse ti serve un’assistente virtuale che ti aiuti con la gestione dei tuoi canali social in momenti in cui sei oberata di lavoro (per esempio, nel periodo natalizio). Forse ti serve una formazione su un canale social che può servirti nella tua comunicazione o, ancora, qualcuno che crei una strategia su misura per te e il tuo business. Non avere paura di investire. Fai una lista delle attività che potresti delegare e scopri l’investimento economico che ti occorre fare. Nella scelta, valuta il ritorno in termini di tempo e qualità del lavoro che avrai a tua disposizione.
Scegliere gli obiettivi giusti per la social media strategy
Per prima cosa devi capire il motivo per cui vuoi avere una presenza professionale sui social network.
Puoi scegliere tre differenti tipologie di obiettivo per la tua strategia di social media marketing.
- Brand awareness e brand reputation (notorietà)
- Coinvolgimento (engagement)
- Azioni (action)
Gli obiettivi di notorietà hanno lo scopo di costruire un’identità inconfondibile del brand per renderti unica e inimitabile agli occhi del tuo pubblico. Questo tipo di obiettivi comunicano valori, etica, obiettivi del business e sono essenziali quando sei all’inizio della tua attività come freelance e hai un business digitale, ma anche dopo, perché ti permettono di raggiungere sempre nuovo pubblico e rafforzare il legame quello esistente.
Nella tua strategia di social media marketing puoi scegliere un obiettivo di coinvolgimento. Questo significa creare relazioni con il tuo pubblico, instaurare un dialogo, smetterla di parlare in modo istituzionale e arrivare al cuore della tua cliente ideale, di potenziali collaboratrici, di chiunque si lasci attraversare dalle tue parole. Ricorda che online non sei su un palco, non ti rivolgi a una folla di migliaia di spettatori che restano ad ascoltare incantati il tuo monologo. Sei online per raccontarti e raccontare il tuo brand, lo fai a tu per tu, in un modo che crea empatia tra te e chi ti ascolta. Parli da sotto il palco, seduta sui gradini della platea. Questo puoi farlo solo se sai trasmettere i tuoi valori e chi decide di seguirti lo fa proprio nell’ottica di condivisione di questi ultimi.
Puoi decidere di generare azioni con la tua presenza sui social network. Puoi decidere di aumentare il traffico verso il tuo e-commerce o sito web, chiedere al tuo pubblico di lasciare un commento o darti un consiglio, di iscriversi alla tua newsletter o leggere il tuo ultimo post.
Il primo passo per scegliere i canali social con cui comunicare il tuo business è capire quale obiettivo vuoi raggiungere.
- Vuoi far conoscere il tuo brand e migliorare la tua reputazione online?
- Vuoi avere nuovi contatti per aumentare le iscritte alla tua newsletter?
- Vuoi aumentare le vendite?
- Vuoi fidelizzare le tue clienti esistenti?
Fatti le domande giuste prima di qualsiasi azione. Questa parte ti obbliga a ragionare nel lungo periodo sul tuo business. Se vuoi fidelizzare le tue clienti, per esempio, non ti basterà lavorare su Instagram ma potresti avere bisogno di una newsletter o di un gruppo Facebook.
Come scegliere i social media per la tua strategia di marketing
Esistono molti social e altrettanti si affacciano sul web con l’intento di superare l’ormai insostituibile Instagram. Decidere quale social network sia migliore per comunicare i valori del tuo brand può essere difficile, con un alto rischio di essere su tutti i social senza ottenere risultati concreti per il tuo business perché non hai fatto le dovute analisi iniziali.
La scelta dei social network da utilizzare si basa sull’ascolto, prima di tutto di te stessa.
- Sii pragmatica e domandati quanto tempo puoi dedicare ai social media. Instagram non è di certo la soluzione più sostenibile del mondo se hai i minuti contati. Il ritmo della tua comunicazione lo decidi tu. Con le parole che sceglia ma anche con la frequenza con cui scegli di essere online. Il pubblico impara a conoscere le tue abitudini, per questo è importante essere costante nella pubblicazione e rilevanti per il tuo pubblico, più che mai precisa nel comunicare la tua essenza e la personalità del tuo brand.
- Ascoltati prima di tutto come utente. Quali social media ti piacciono? Cosa ti piace fare sui social? Cosa, invece, detesti? Preferisci guardare video o leggere testi lunghissimi? Ami i contenuti audio o video? Prendi nota di quello che ti piace perché è ciò che rientra nelle tue corde e nel tuo modo di essere.
- Chiediti cosa fa la tua cliente ideale online. Cosa ama fare? Di cosa parla? Cosa cerca? Cosa detesta? È utente attiva o passiva? Quali social media frequenta, sia per svago che per lavoro? Tra questi social ci sono anche quelli che piacciono a te? Se la risposta è sì, fantastico! Siamo pronte per scegliere i social media su cui investire le tue risorse e creare la tua strategia di social media marketing.
- Ascolta il tuo mercato di riferimento. Leggi le recensioni e studia la comunicazione delle tue competitor. Guarda quali canali presidiano le tue competitor e valuta se è su quei canali che vuoi stare anche tu o, se per te, è più saggio, divertente e interessante dirigere le tue energie e la tua strategia altrove.
- Parti da un solo social media e curalo con la massima dedizione, con costanza e passione. I risultati arrivano nel lungo periodo, anche se tu coltivi e semini ogni giorno. Non demordere. Sii tenace e persisti.
Quali social media scegliere per la tua social media strategy
I social media sono numerosi, alcuni dei quali cavalcano qualche anno di successo per poi essere acquistati dai grandi big, come Meta. I social si sono evoluti, sino a diventare tutti molto simili nelle opzioni di formato e tipologia di contenuto che gli utenti possono creare.
Allora, come scegliere i social media da inserire nella tua strategia di marketing? Conoscendo in modo approfondito te stessa e la tua cliente ideale.
Voglio lasciarti con una panoramica dei canali social che hai a disposizione e di come possono integrarsi nella tua strategia di social media marketing.
Instagram per freelance
È il social media dei creativi e del personal branding, senza ombra di dubbio. Informale, in mano ai Millenials, attento ai trend e alle mode, è il social media che ha creato gli influencer e i creator, che ha reso le collaborazioni tra grandi brand e blogger possibili e ha dato vita a imperi come quello di Chiara Ferragni. È un social che, nonostante le oscillazioni dell’algoritmo, la progressiva saturazione e la velocità sempre maggiore della pubblicazione dei contenuti, ha dalla propria parte ispirazioni, creatività, vita cristallizzata in un video o in una fotografia. È il social perfetto se ami scattare fotografie, se ti piace raccontarti con continuità e pensi che le stories possano essere un mezzo per farlo senza perdere troppo tempo. È il social perfetto per:
- le artiste
- chi ha un’attività local dalla personalità forte: strutture ricettive, B&B, pasticcerie, bar e bistrot, ristoranti, librerie e concept store
- chi racconta di viaggi, dai creator ai travel blogger
- chi organizza eventi
- chi si occupa di cultura indipendente
- chi lavora in ambito digitale: copywriter, assistenti virtuali, coach, digital strategist, social media manager, web designer, tech expert, fotografe
- chi vende prodotti di artigianato, slow fashion e vintage, gli shoppable post sono una funzione incredibilmente potente da utilizzare per aumentare le vendite.
È per chiunque abbia una comunicazione informale, senza peli sulla lingua, per chi spesso va controcorrente e non vuole fermarsi alla freddezza di una comunicazione totalmente orientata all’autorevolezza di brand, ma vuole umanità, empatia e relazione con il proprio pubblico. Instagram è il social media meno sostenibile che tu abbia a disposizione per la velocità degli aggiornamenti e dell’instabilità del mezzo. Con la cura estetica, la strategia di hashtag da adottare, i calendari editoriali ricchi di contenuti e le analisi sulle performance dei post per migliorare la strategia in modo continuativo, il suo utilizzo è da valutare solo se questo canale può valorizzare al massimo tutti i punti di forza della tua attività. E se ti piace da impazzire, nonostante le fluttuazioni dell’algoritmo, gli shadowban senza senso e i messaggi di Adam Mosseri il lunedì mattina.
Puoi seguirmi sul mio account Instagram per fare il pieno di ispirazione ogni giorno.
Facebook per freelance
È ancora il social media più utilizzato dalla maggior parte della popolazione, nonostante le forti flessioni. La pagina Facebook è un’ottima vetrina per il tuo brand perché le persone continuano a cercare informazioni sui social media, che vengono utilizzati anche come motori di ricerca. Facebook è particolarmente indicato per attività local e per chi si occupa di divulgazione online. Più snello e veloce nella creazione dei contenuti rispetto a Instagram, è un ottimo social media per veicolare traffico al sito web se utilizzato in modo strategico. L’advertising su Facebook continua a essere quello più performante e al contempo economico, per cui è da tenere in considerazione se – nel futuro – prevedi di attivare una strategia a pagamento su Facebook e Instagram. Facebook ha anche la funzione gruppi che permette di creare community chiuse – o aperte – al suo interno. Il lato dolente di Facebook è la bassa portata organica dei contenuti, che viene visualizzata dall’1% al 10% dei follower. La tua pagina Facebook deve avere uno scopo: crea rubriche giornaliere o settimanali da proporre ai tuoi follower e dai loro un motivo per tornare a trovarti e interagire con te. Accompagna sempre i tuoi contenuti testuali a immagini, video e gif animate: sono i contenuti con il maggior numero di iterazioni! Niente meme recuperati in rete, niente gattini, niente che non sia prodotto dalle tue mani e dalla tua testa. O la tua strategia è destinata a fallire in breve tempo. Ricorda: il pubblico di Facebook è in prevalenza adulto, over 30.
Puoi seguire la mia pagina Facebook qui.
Telegram per freelance
Sostituito dei gruppi Facebook, è il mezzo di broadcast e chat tra i più diffusi. È un ottimo strumento gratuito per creare e fidelizzare una community lontano dagli algoritmi, a cui invece sono sottoposti i gruppi Facebook.
Il mio gruppo Telegram lo trovi qui.
Linkedin per freelance
Ti permette di inserire la tua carriera lavorativa, le tue competenze e di creare relazioni con gli altri utenti. Relazioni professionali, quindi ricordati di evitare di (s)cadere nel privato. Puoi condividere contenuti e interagire nei gruppi per avere maggior visibilità e permettere al tuo target di riferimento di sapere chi sei. Il tono è spesso formale e i contenuti sono indirizzati in prevalenza a un target di addetti ai lavori, recruiter e grandi aziende. Sicuramente adatto a un pubblico che ama parlare soprattutto di business, innovazione e tecnologia, per i networker nati e per chi è alla ricerca di collaborazioni in un ambito B2B o per gli addetti al mercato del lavoro, come recruiter, business coach e coaching orientati alla carriera. È un canale che richiede molta cura nel coltivare relazioni e un ottimo equilibrio di contenuti nel proprio calendario editoriale.
TikTok per freelance
Solo formato video per questo social abitato dalla Generazione Z, dove nonostante il numero elevatissimo di utenti, la percentuale dei creatori è minima, a dimostrare la passività sempre maggiore degli utenti nel contesto social, che divide il suo pubblico tra fruitori e creatori di contenuti. Ovunque ci troviamo.
Twitter per freelance
Particolarmente indicato per i messaggi istantanei, le cronache live di eventi e per il giornalismo, di cui è diventato un forte alleato. Messaggi brevissimi, una bio che funziona e la voglia di parlare, confrontarsi e condividere. Su Twitter fai micro blogging e coltivi relazioni, dai personalità ai tuoi interventi e conquisterai gli altri, proprio come nella realtà. Contenuti asettici e poche interazioni non invogliano nessuno a voler sapere chi sei. Non parlare solo di te stesso ma promuovi contenuti di interesse per i tuoi follower con la content curation.
YouTube per freelance
Primo motore di ricerca video e proprietà di Google, è sicuramente il canale perfetto per chi ama fare video, per chi si occupa di formazione, coaching e consulenze e per chiunque voglia avere un canale che lavora sul lungo periodo. Ha i vantaggi di un motore di ricerca e, allo stesso tempo, gli svantaggi del posizionamento e dell’accurata strategia SEO per rendere il canale strategico.
Trovi il mio canale YouTube qui.
Pinterest per freelance
Motore di ricerca visuale, indicato per chiunque venda prodotti, per chi si occupa di viaggi, creatività e formazione artistica. È un ottimo mezzo per portare traffico al sito web.
Trovi le mie bacheche di ispirazione qui.
Behance per freelance
Una community di portfolio per grafici, illustratori digitali (e non solo), fotografi e designer. Supportata da Adobe, è una community internazionale dall’immenso valore e di altissima qualità dei progetti. Se vuoi farti notare, i recruiter passano da qui.
Scegli un terreno fertile, semina i tuoi contenuti e raccogli i frutti delle tue interazioni. Un social network è sostenibile per la tua attività quando genera vendite e contatti in misura maggiore rispetto alle risorse impiegate per gestirlo.
I contenuti migliori per i tuoi social
Come sai, ogni social network ha il proprio linguaggio e dovresti ricordartene ogni volta che decidi di pubblicare qualcosa. Come scegli i contenuti migliori da pubblicare sui tuoi social network?
- Presta attenzione al linguaggio che adotterai e al tuo tono di voce. Devono essere coerenti con la tua immagine e trasmettere emozioni al tuo pubblico. Lasciati aiutare da un po’ di storytelling quando sei in difficoltà.
- Lascia da parte l’autoreferenzialità e cerca di coinvolgere chi ti segue nella vita del tuo business (non della tua vita privata).
- Cerca di utilizzare la creatività e di osare un po’, di mettere da parte l’ego e fare marketing con un’etica basata sulla condivisione dei tuoi valori e della tua motivazione più profonda.
- Varia il tipo di formato di contenuto per trovare quelli migliori per te e quelli più amati dal tuo pubblico. Non basarti sui dati delle strategie degli altri: guarda i tuoi dati.
- Varia il tipo di contenuto. Non limitarti a pubblicare solo contenuti di vendita o solo contenuti educativi. Arricchisci la tua strategia sui social media con contenuti personali e ricchi di personalità, riflessioni interessanti per il tuo pubblico, le tue passioni e le cause che ti stanno a cuore. Non limitarti a essere professionale. Sii umana.
Controlla i risultati della social media strategy
Questo è un errore comune: vai avanti e non ti fermi mai ad analizzare i risultati, a capire come puoi migliorare quelli già ottenuti e rafforzare così il tuo brand.
- Quali canali hanno portato maggiori contatti qualificati e, dunque, vendite?
- Quali sono le piattaforme in cui il tuo pubblico è stato più coinvolto dai tuoi contenuti? Perché?
- Se hai fatto campagne a pagamento o lanci di nuovi prodotti e servizi, puoi individuare quali sono le attività che sono andate meglio?
- Ci sono elementi visuali ricorrenti che aumentano le interazioni con il tuo pubblico?
- Puoi capire quali sono i contenuti e gli argomenti preferiti dal tuo pubblico?
- Rispondi a queste domande e non avere paura di lasciare un social network perché non ti sta dando risultati o non ti soddisfa più. Concentrati sul massimizzare i risultati di ciò che già funziona: è più efficace e meno faticoso.
Gli strumenti giusti per la gestione dei tuoi canali social
Non sono solo gli strumenti di comunicazione, ma anche quelli che possono migliorare la tua produttività e la tua velocità nella creazione dei contenuti.
- Utilizza un tool che ti aiuti a programmare i tuoi post sui social network per risparmiare tempo. Puoi scegliere l’italiano PostPickr. Per Facebook e Instagram puoi utilizzare Meta Business Suite.
- Utililizza Evernote o un’app di dettatura (io utilizzo Speechnote) per prendere appunti veloci sui tuoi futuri post. Puoi farlo anche utilizzando delle bacheche di brainstorming su Asana.
- Prepara in anticipo layout grafici che puoi utilizzare sui tuoi canali (Instagram, Instagram Stories, Facebook e il tuo blog) e accelerare il tuo processo creativo quando devi preparare i tuoi post. Utilizza Canva per creare template che puoi utilizzare con semplicità.
- Per i tuoi video ti consiglio Wondershare Filmora mentre per la registrazione dei tuoi audio puoi valutare Audacity.
Sogni una formazione personalizzata sui social media?
Hai fatto molti corsi di formazione ma nessuno era davvero per te.
Ti è mancata la guida diretta di qualcuno che sapesse calare la teoria nella pratica della tua realtà? Social Felicis è il mio percorso di formazione personalizzata sui social media per essere autonoma nelle tue scelte e imparare a essere strategica quando crei i tuoi contenuti.
