Imparare a prendere decisioni di marketing con la tecnica dei 6 cappelli

6 colori di pensiero per affrontare il processo decisionale.

Il processo decisionale è una parte essenziale della vita sia personale che professionale. Ma come possiamo prendere decisioni più consapevoli e migliori? In “Sei cappelli per pensare” Edward de Bono, psicologo, ha collaudato una tecnica per allenarsi a pensare meglio e l’ha applicata al lavoro di team. Ma cosa accadrebbe se ci allenassimo a pensare meglio anche nel lavoro di libere professioniste e, in particolare, per affrontare al meglio la nostra strategia di comunicazione e marketing per veder fiorire la nostra attività?

Spesso, quando affrontiamo un problema o una situazione, abbiamo la tendenza a gestire a molteplici fattori contemporaneamente. La tecnica dei 6 cappelli ci impone di fare un passo alla volta e sviscerare la situazione indossando, a livello immaginale, un cappello per pensare in un unico modo.

È come eliminare il multi-tasking dalla nostra mente e ragionare mettendo un piede davanti all’altro, con cautela e attenzione, con la predisposizione d’animo di chi vuole ascoltare il punto di vista di un comitato di individui (gnomi? Nella mia testa, almeno, sono gnomi) che, a turno, indossano un cappello di colore differente per raccontarci e mostrarci qualcosa che, sino a quel momento, non avevamo avuto modo di vedere, presi com’eravamo dal gestire emozioni, valutazioni, pensieri negativi, creatività e voglia di fare.

I sei cappelli rappresentano sei direzioni di pensiero. Immagina di indossare sei cappelli diversi, ognuno dei quali rappresenta una modalità di pensiero specifica, una lente di osservazione che ingrandisce un’area specifica del processo decisionale.

• Il cappello bianco rappresenta i fatti e le informazioni
• Il cappello rosso simboleggia i sentimenti ed intuizioni
• Il cappello nero rappresenta il pensiero critico
• Il cappello giallo esprime il pensiero positivo e le opportunità
• Il cappello verde rappresenta la creatività e le nuove idee
• Il cappello blu rappresenta il controllo del processo decisionale.

Cosa accadrebbe se, per ogni cappello, ti facessi le domande giuste sulla nostra comunicazione e il nostro marketing?

• Può aiutarti quando sei totalmente in balia di emozione ed eventi
• Ti supporta nell’analisi oggettiva dei dati
• Ti permette di creare strategia di lancio a prova di caduta
• Ti aiuta a prenderti tempo per fare la scelta migliore per te.

Cappello bianco per la raccolta di informazioni oggettive

Il cappello bianco è uno dei miei preferiti, lo ammetto. È un cappello che ci impone di vedere le cose in modo obiettivo e senza slanci emotivi. Lo faccio indossare alle mie clienti quando lavoriamo sull’analisi delle loro competitor, durante il nostro percorso De-Sider.

Il pensiero contenuto nel cappello bianco si basa sull’analisi dei dati, sulla coerenza delle informazioni raccolte e ha lo scopo di eliminare ogni forma di giudizio emotivo. Il cappello bianco basa le proprie analisi su dati concreti, non li interpreta e non offre opinioni o soluzioni. Questo ci permette di avere una panoramica completa e accurata della situazione, senza influenze o opinioni personali. Indossare il cappello bianco ci permette di vedere la situazione come è veramente, senza distorsioni.

Il cappello bianco come può aiutarti all’interno della tua strategia di comunicazione e marketing?

• Per analizzare gli insights dei tuoi canali social: delle tue metriche e dei tuoi KPI
• Per registrare il tasso di engagement con il tuo pubblico.
• Per monitorare i risultati economici ottenuti con le tue operazioni di marketing.
• Per fare le tue analisi di listening sul tuo settore di mercato e le tue competitor.

Cappello rosso per le risposte emotive e intuitive

Il cappello rosso è Fuoco, è passione e ardore.

È un cappello legato alla sfera emotiva. Dopo il pensiero logico e neutrale, dove abbiamo ascoltato la razionalità, arriva il momento di lavorare sulle emozioni e sulla soggettività. Quando indossiamo il cappello rosso, ci concentriamo sulle nostre reazioni emotive e sulle intuizioni che abbiamo riguardo al problema o alla decisione. Questo ci permette di considerare il nostro istinto e le nostre emozioni come fonte di informazioni importanti, che possono influenzare la nostra presa di decisione.

Il cappello rosso ci aiuta a dare voce alle nostre emozioni e a tenerle in considerazione durante il processo decisionale. Spesso, le nostre intuizioni possono rivelarsi preziose e offrirci un'ulteriore prospettiva su un problema o una decisione. Indossare il cappello rosso ci permette di ascoltare la nostra voce interiore e di dare spazio alle emozioni che possono contribuire alla nostra decisione finale.

Puoi utilizzare il cappello rosso per:

• scrivere sul diario del tuo business tutto ciò che ti emoziona e appassiona nella tua attività
• tenere traccia dei tuoi flussi energetici per organizzare meglio il tuo lavoro
• annotare tutte le tue paure e le tue inquietudini, le tue frustrazioni e i tuoi timori per poterli ridimensionare con il supporto del cappello bianco
• metterti in profondo ascolto del tuo pubblico e di comprenderne i bisogni
• rendere emozionanti i tuoi contenuti.

Il cappello rosso agisce di pancia e cuore, non ha filtri razionali ma è puro istinto.

Cappello nero per il pensiero critico e prudente

Il cappello nero ci mostra il lato logico-negativo delle situazioni e ci permette di prendere in esame tutte le possibili cose che possono non funzionare o andare in modo differente da come l’avevamo immaginato.
Ammetto che anche questo cappello mi piace molto, perché è quello che utilizzo per creare piani B (dobbiamo sempre avere un piano B, specie quando lanciamo un nuovo servizi o prodotto e ci abbiamo puntato una bella fetta di fatturato dell’anno). È il cappello che ti fa avanzare con cautela e ti permette di valutare anche i risvolti negativi delle tue decisioni e degli eventi.

Il cappello nero attinge alle nostre esperienze passate, ma anche a quelle fatte da altri e che abbiamo vissuto attraverso la lettura o la visione di film e serie tv.

Il cappello nero rappresenta il pensiero critico e prudente. Quando indossiamo il cappello nero, ci concentriamo sull'analisi delle debolezze, dei rischi e delle conseguenze negative di una decisione o di un'idea.

Con il cappello nero puoi:

• valutare i possibili contro di ogni scelta imprenditoriale, di marketing e di comunicazione
• analizzare ciò che potrebbe andare male in un lancio o una collaborazione
• considerare le possibilità di fallimento di eventuali azioni di marketing e di comunicazione
• valutare eventuali rischi di investimento
• attingere alla sfera prudenziale e creare piani d’emergenza grazie al sostegno del cappello giallo.

Cappello giallo per il pensiero positivo e le opportunità

Il cappello giallo è in contrapposizione al cappello nero e ci aiuta ad allenare il pensiero logico-positivo. Il cappello giallo ci aiuta a sviluppare un approccio costruttivo, a essere ottimiste, a vedere opportunità di sviluppo e crescita in ogni situazione. Ci permette di valutare i benefici e a ricercare potenziali soluzioni.

Utilizza il cappello giallo per:

• valutare possibilità di espansione e innovazione nelle situazioni di crisi
• approcciare le difficoltà in modo costruttivo
• analizzare i dati in una chiave ottimista aprendoti a nuove possibilità (con il supporto del cappello verde)
• valutare i benefici delle circostanze in cui ti trovi.

Cappello verde per l'idea creativa e innovativa

Il cappello verde rappresenta il pensiero creativo e innovativo, richiamando il pensiero laterale. Quando indossiamo il cappello verde, ci concentriamo sulla generazione di nuove idee, soluzioni creative e approcci innovativi al problema o alla decisione. Questo ci permette di esplorare diverse possibilità e di allontanarci dalle soluzioni convenzionali.

Il cappello verde ha un solo imperativo: osare! È il cappello che io richiamo in direzione dell’elemento Aria, perché è il governatore della creatività. È quello che non si pone limiti e supera sempre la zona di comfort.

Il cappello verde è un alleato prezioso, perché mette da parte la paura (già coccolata e nutrita dal cappello nero) e si fa spazio con la sua voglia di innovazione e di rompere gli schemi.

Puoi utilizzare il cappello verde per:

• scrivere diverse possibilità di lancio (e tutti i famosi piani B di cui parlavo prima)
• lavorare sulla tua visione senza limiti
• per rinnovare la tua strategia di comunicazione e marketing
• fare qualcosa che non avevi mai fatto prima
• evocare la tua unicità e rompere gli schemi comportamentali che sono diventati degli standard nel tuo settore
• riorganizzare i tuoi flussi di lavoro.

Cappello blu per l'organizzazione e la gestione del processo di pensiero

Il cappello blu rappresenta il controllo del processo decisionale. Quando indossiamo il cappello blu, ci concentriamo sull'organizzazione e sulla gestione del pensiero, assicurandoci che tutte le prospettive siano esaminate in modo equilibrato e che il processo decisionale sia strutturato e ben gestito.

Il cappello blu è il grande saggio, il nostro personale Mago Merlino. È colui che armonizza il processo, che lo porta in equilibrio. Il cappello blu è da indossare all’inizio e alla fine del processo dei 6 cappelli. Il cappello blu rappresenta il pensiero strutturato ed è quello che modera tutti gli altri.

Il cappello blu ti permette di:

• mettere in evidenza tutte le alternative possibili a una determinata scelta
• proporre soluzioni e strategie alternative
• portare al movimento e all’evoluzione: non è mai statico
• lavorare con prontezza sulla tua strategia di marketing
• dirigere il lavoro degli altri cappelli: lo sintetizza e lo riorganizza.

La tecnica dei 6 cappelli è una base per lavorare sul tuo processo decisionale, ma è utilissima per capire in che modo non farsi prendere dal panico nel business e valutare in modo strategico ogni scelta: che sia di comunicazione, di marketing o di nuovi investimenti per il business.

Il metodo dei sei cappelli del pensiero offre un approccio creativo e strutturato per prendere decisioni informate e analizzare i problemi da diverse prospettive. Utilizzando i cappelli bianco, rosso, nero, giallo, verde e blu, possiamo esaminare un problema o una decisione in modo completo e approfondito. Ci aiuta a prendere decisioni più consapevoli, a considerare tutte le prospettive rilevanti e a evitare di rimanere intrappolate in un'unica visuale.