Da offline a online: come trasformare il tuo business

Il tuo business online, con strategia.

Cosa cambia se scegli di portare online la tua attività local?

Trasformare il tuo modello di business è un grande passo che può fare paura ma offre opportunità straordinarie in termini di libertà e impatto.

Che tu abbia un negozio, uno studio di consulenza o un’attività di coaching e formazione, portare online il tuo business ti permette di raggiungere un pubblico più ampio, anche internazionale se lo desideri. Significa aumentare il flusso di contatti e vendite, perché le persone interessate a ciò che fai possono accedere ai tuoi prodotti e servizi senza limiti geografici. Essere online aumenta la reputazione e l’autorevolezza di brand. Puoi diffondere il tuo messaggio, creare cultura sui temi centrali per la tua etica e il tuo approccio, costruire una community di persone legate dal senso di appartenenza a una visione diversa.

Avere un’attività online ti offre anche molta più libertà nell’organizzazione del lavoro e la possibilità di seguire il tuo ritmo interiore. Un beneficio che per tante persone, da solo, vale l’impresa. Vuoi essere una nomade digitale e tenere i tuoi corsi di formazione da un’isola nell’Oceano Indiano? Oppure lavorare da casa per conciliare meglio i tuoi ruoli di professionista e di mamma? Puoi impostare la tua attività come desideri, per lavorare da qualsiasi luogo e anche in qualsiasi orario per sfruttare i momenti di maggiore focus ed energia.

Integrare online e offline, oppure passare a un modello di business 100% online, può anche aiutarti a ridurre i costi di gestione e operativi per migliorare la redditività del tuo business. Offrire i tuoi corsi e le consulenze online elimina il bisogno di avere uno spazio fisico come lo studio o le classi per la formazione e abbatte i costi legati alle trasferte e ai soggiorni fuori casa.

Espansione, fluidità, impatto. Se sogni un business florido e sostenibile, puoi averlo sfruttando le potenzialità dell’online.

Come puoi trasformare la tua attività portando online la tua offerta

SE PROPONI CORSI DI FORMAZIONE

Per portare i tuoi corsi online puoi scegliere tra due strade:

• la formazione dal vivo di gruppo, sfruttando piattaforme come Zoom o Google Meet per tenere le lezioni;
• la creazione di una scuola online con corsi on-demand che le persone possono seguire in autonomia.

Entrambe offrono alle clienti ideali più autonomia, la possibilità di seguire il corso da casa (o in viaggio) e di accedere a una formazione di qualità indipendentemente dalle distanze. I corsi on-demand danno alle clienti anche piena flessibilità sugli orari, perché i contenuti sono già pronti e fruibili in qualsiasi momento.

Devi però tenere presente che la vendita di corsi on-demand prevede una tassazione differente rispetto ai servizi di formazione dal vivo e, soprattutto, che per avere un business sostenibile con questo modello servono grandi numeri.

Significa che la vendita di info-prodotti inizia a generare un fatturato costante solo quando hai raggiunto una base di pubblico ampia e alimentata con costanza dal tuo marketing.

Cosa ti serve per avere successo con la formazione online?

• Strategie didattiche per creare esperienze coinvolgenti, tenendo alta la soglia dell’attenzione e superando il limite dello schermo. Una lezione in aula virtuale non può avere le stesse modalità di una tipica lezione frontale dal vivo perché non funziona.
  
  Non essere fisicamente in classe insieme significa, per te, non poter vedere quanto le persone siano effettivamente presenti e coinvolte. Occorre sviluppare modalità più attive, che stimolano l’interazione e il dialogo.
  
• Considerazione delle caratteristiche e dei bisogni del tuo pubblico.
  
  Ogni persona ha una predisposizione per certi linguaggi di apprendimento e meno per altri. Inoltre, i corsi online on-demand o dal vivo possono essere difficili da seguire per le persone con neurodivergenze come l’ADHD o la dislessia.
  
  Un buon corso online integra diversi linguaggi – video, audio, scritto, visuale – per offrire un’esperienza formativa di valore a chiunque decida di iscriversi.

SE SEI COACH O CONSULENTE

Nella pratica, portare online un’attività di consulenza o coaching è semplice.

Anziché organizzare le sessioni in studio, puoi creare un’agenda condivisa con un software per la gestione degli appuntamenti (ad esempio Calendly o Book Like a Boss) e incontrare le clienti su Zoom, Skype o un’altra piattaforma per i meeting.

Questo però non significa che sia facile.

Per avere successo con le consulenze online, servono un modello di business tagliato sui bisogni della tua cliente ideale e la capacità di rinnovare la tua offerta e la metodologia di lavoro seguendo le evoluzioni delle loro esigenze e abitudini.

Ad esempio, la mia consulenza per il posizionamento di brand oggi è profondamente diversa dalla sua prima incarnazione. Ascoltando le difficoltà e i desideri delle mie clienti, ho creato un percorso ibrido che prevede:

• una parte di lavoro in autonomia attraverso moduli e-learning e workbook, per dare loro la possibilità di riflettere sul proprio business a un ritmo sostenibile.
• l’affiancamento costante con le call individuali ogni 15 giorni per aiutarle a non disperdere l’attenzione, approfondire insieme i punti critici e avere una consulenza completa e su misura.

SE VENDI PRODOTTI

Sapevi che in Italia circa 34 milioni di persone fanno acquisti online regolarmente? L’e-commerce è in crescita costante ovunque perché supera i confini e permette di sbirciare, confrontare, leggere recensioni e scegliere i nostri prodotti preferiti in qualsiasi momento.

Puoi portare il tuo negozio online:

• Implementando un e-commerce sul tuo sito.
• Diventando commerciante su un marketplace come Amazon o Etsy.

Entrambe le soluzioni hanno pro e contro.

L’e-commerce proprietario ti offre la massima libertà e controllo su tutti gli aspetti ma richiede un investimento iniziale considerevole e un’ottima organizzazione della catena di distribuzione dei prodotti.

La vendita online tramite piattaforme esterne invece permette di aumentare la visibilità dei tuoi prodotti online e semplifica la logistica ma prevede costi operativi ricorrenti e anche variabili, che possono influire sulla sostenibilità economica.

In ogni caso, potrai sostenere le vendite attraverso le funzionalità per commercianti offerte dalle principali piattaforme social.

Ad esempio, con gli shoppable post di Meta puoi mostrare i tuoi prodotti su Instagram e Facebook offrendo informazioni utili come descrizione, prezzo, opzioni di personalizzazione e permettere al tuo pubblico di acquistarli senza uscire dall’app.

Cosa ti serve per avere successo con l’e-commerce?

• Esperienza e servizio clienti eccellenti, dalla gestione delle domande degli utenti alle politiche di reso.
• Un ottimo sistema di gestione dell’inventario per garantire la disponibilità dei prodotti senza andare in affanno.
• Attenzione alla sicurezza delle transazioni online e dei dati dei clienti.
• Capacità di analisi dei dati per valutare i comportamenti e i flussi di traffico del pubblico e prendere decisioni strategiche.

La digital strategy per promuovere la tua attività online

Per iniziare a portare la tua attività online ti serve una strategia digitale, un piano strutturato che parte dalla tua visione e dal business plan per delineare come promuoverai il tuo brand attraverso i canali digitali come:

• Sito web e blog
• Email marketing e newsletter
• Social network
• SEO marketing
• Advertising e pubblicità pay-per-click.

Una digital strategy sostenibile ti aiuta a creare un ecosistema comunicativo attraverso cui raggiungere le clienti ideali, creare una relazione e alimentare la fiducia verso il tuo brand e la tua offerta.

Il suo nucleo è il content marketing, che lavora sul lungo periodo per generare autorevolezza, coinvolgimento e lead in modo consapevole partendo dalla condivisione di contenuti di valore per il tuo pubblico.

Una strategia solida non si appoggia sulle tendenze del momento ma sull’ascolto di te stessa, delle clienti e del mercato. Sui valori che animano la tua visione e il tuo approccio. Sui punti di forza che ti caratterizzano e che puoi portare in scena per avere un business florido e ricco della tua anima.

Quali sono i passi per definire la tua digital strategy di transizione da un modello di business offline all’attività online?

1. Metti a fuoco l’identità del brand: missione, visione, proposta di valore.
2. Traccia l’identikit della cliente ideale. Per avere un marketing che lascia il segno devi conoscere le persone con cui vuoi lavorare e sapere che cosa è importante per loro.
3. Osserva le concorrenti e il mercato per trovare spazi meno saturi o soluzioni che ti permettono di differenziarti.
4. Definisci la tua offerta, i prezzi e le modalità. Quali consulenze, corsi o prodotti vuoi portare a un pubblico più ampio? In che modo renderai la loro esperienza con te unica?
5. Rivedi i tuoi obiettivi di business e prepara il tuo piano marketing.
6. Scegli i canali di comunicazione da utilizzare per la promozione.
7. Crea i tuoi piani editoriali con gli argomenti da trattare e le tipologie di contenuti. Poi scendi nel dettaglio preparando i calendari editoriali per ogni canale e fissa in agenda il tempo per creare contenuti in modo più veloce sfruttando la tecnica del batching.

Se hai già dei canali attivi, leggere gli insights e le misurazioni di performance dell’account ti sarà di grande aiuto. Quali sono i contenuti più amati dal tuo pubblico? Le risorse gratuite più scaricate? Gli interessi che ti avvicinano alla cliente ideale e che puoi integrare nel personal branding per farle capire che avete già qualcosa in comune?

Puoi usare tutte queste informazioni per delineare sempre meglio la tua strategia ma anche per innovare ed espandere il tuo business creando prodotti o servizi dedicati per le persone che vivono lontano da te.

Valentina, una delle mie clienti, ha portato online la sua attività di naturopata e iridologa grazie alle consulenze a distanza e ha poi ampliato l’offerta creando percorsi di consulenza online che lavorano su un tema specifico e rilevante per il suo pubblico (come ad esempio la menopausa).

E se non hai dei canali attivi?

Inizia a creare la tua strategia di comunicazione scegliendo i canali più adatti a te. Fai un’analisi di listening sulla piattaforma che hai scelto per osservare ciò che le clienti ideali fanno online, quali contenuti amano guardare, ascoltare o leggere, che cosa condividono con le loro cerchie.

Scoprirai un tesoro di briciole, tracce e fili che, uno accanto all’altro, formano un sentiero di mattoni dorati verso il futuro che desideri per il tuo business.

Vuoi portare la tua attività online con strategia?

Possiamo farlo insieme con De-Sider, la consulenza di tre mesi in cui ti guido nella creazione della tua strategia di posizionamento fondendo analisi e intuito per rendere il tuo brand indelebile.